هل أنت مهتم بهم OFFERED؟ حفظ مع كوبونات لدينا على ال WHATSAPP o برقية!

Xiaomi تعوض المستخدم عن "هاتف ذكي ضعيف"

26أكتوبر2020

تعليقات

نأخذ استراحة من الأخبار المتعلقة MIUIوالتسريبات والإصدارات القادمة. نتحدث اليوم عن حدث وقع في الهند وشهدت شركتنا ، أو بالأحرى خدمة العملاء بعد البيع. ماذا حدث؟ باختصار ، اشترى أحد المستخدمين واحدة منذ بعض الوقت الهاتف الذكي Xiaomi من لديه بعض المشاكل. بعد المرور بالعديد من حالات الصعود والهبوط ، قرر نفس المستخدم الهندي الاتصال بالسلطات المختصة من أجل "شجب" عدم الكفاءة من مركز المساعدة الذي ، فورًا ، أصدر مرسومًا أ تعويض 10.000 روبية هندية. دعنا نرى التفاصيل.

Xiaomi لا ترقى إلى مستوى التوقعات: لقد كلف "الهاتف الذكي الضعيف" الشركة غالياً بسبب خدمة العملاء poco كاف

تدور أحداث القصة في الهند ، على وجه التحديد أ مومباي، ماهاراشترا. هناك هيئة تعويض المستهلك باندرا، وهو نوع من الضامن للنزاعات ، دعا بحرارة عملاق الهاتف الصيني لتعويض مستخدم بعد أن اتصل بمركز المساعدة من أجل إصلاح هاتفه الذكي. الجهاز المعني هو ريدمي شنومك رئيس، هاتف ذكي من عمر معين: في الواقع ، استمرت القصة لمدة 5 سنوات طويلة منذ إصدار الجهاز يعود إلى عام 2015. بمجرد شراء الهاتف الذكي مقابل 6.999،XNUMX روبية ، لاحظ المستخدم مشاكل في ارتفاع درجة الحرارة وسرعان ما أحضر Redmi للحصول على المساعدة.

وعدت الخدمة في الأصل بالإصلاح في غضون يومين ، ثم تم تمديدها إلى خمسة وأخيراً سبعة. تحول أسبوع واحد إلى شهرين ونصف ومن الواضح أن المستخدم قد قرر الاتصال بالضامن في النزاعات المذكورة أعلاه للحصول على تعويض. قررت المحكمة ليس فقط أن الشركة يجب أن يكون سداد 6.999،10.000 روبية من شراء الهاتف الذكي ، ولكن أيضًا XNUMX روبية إضافية كتعويض. في نهاية المعرض اتضح أن Redmi 2 Prime كان واحدًا "هاتف ذكي ضعيفواضاف " معيب منذ مغادرة المصنع ولكن لا تزال اللجنة ذكرت أن Xiaomi ومركز الخدمة التابع لها "فشلوا عمداواضاف "و"مهمل"للمثول أمام المحكمة.