تفكر شركة Xiaomi في هذا باعتباره ضمانًا غير مسبوق. ولكن هل سيكون الأمر يستحق ذلك؟
تدرس شركة Xiaomi تقديم ضمان غير مسبوق لمنتجاتها القادمة هاتف ذكي من سلسلة Redmi Note 14. وبحسب ما صرح به وانغ تنغ، المدير العام لشركة Redmi، يمكن للشركة تقديم أ تغطية ضد أضرار المياه، مما يمثل تحديًا لمعايير الصناعة التي تستبعد حاليًا مثل هذه الأضرار من ضمانات الشركات المصنعة.
Xiaomi: ضمان للهواتف الذكية المقاومة للماء في الأجهزة التالية
تأتي خطوة Xiaomi في وقت أصبح فيه الجدل حول التناقض بين الإعلان عن الهواتف المقاومة للماء وشروط الضمان الفعلية أكثر سخونة من أي وقت مضى. الأخيرة دعوى قضائية مرفوعة ضد شركة أبل وسلط الضوء على أنه على الرغم من أن الأجهزة يتم تسويقها على أنها مقاومة للماء، إلا أن الضرر ينتج عن الغمر عموما لا يغطيها الضمان.
وأشار وانغ تنغ إلى أنه على الرغم من أن الهواتف الحاصلة على شهادة IP68 توفر بعض الحماية ضد الماء، إلا أنها التصميم غير مخصص للانغماس لفترة طويلة أو للظروف القاسية. ومع ذلك، فإن تضمين الأضرار الناجمة عن المياه في الضمان يمكن أن يمثل خطوة مهمة إلى الأمام بالنسبة لشركة Xiaomi، مما يميزها عن المنافسة ويمنح المستهلكين راحة بال أكبر.
ومع ذلك، فإن تنفيذ مثل هذا الضمان قد يشكل تحديات كبيرة لشركة Xiaomi. أولا، يجب على الشركة وضع معايير واضحة لتحديد ما إذا كان الضرر ناتجًا بالفعل عن الماء وما إذا كان يقع ضمن شروط الضمان. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى ininvest في مراكز الإصلاح المتخصصة وفي موظفين مؤهلين للتعامل مع هذه الأنواع من الطلبات.
هناك اعتبار مهم آخر وهو تأثير التكلفة على المستهلكين. قد يؤدي تقديم ضمان أكثر شمولاً إلى حدوث ارتفاع أسعار أجهزة Xiaomiمما يجعل من الصعب على الشركة الحفاظ على مكانتها الرائدة في سوق الهواتف الذكية متوسطة المدى.
باختصار الحل ممكن ولكن يحمل مخاطر سواء من قبل الشركة المصنعة أو من قبل المستخدم. ومما لا شك فيه، إذا اختارت الشركة القيام بذلك، فإنها لن تسجل لصالحها نقطة واحدة بل عدة نقاط. ومع ذلك، يبقى السؤال: هل يستحق الأمر حقًا دفع المزيد مقابل شهادة أو ضمان مماثل؟
