تعتذر شركة OnePlus عن الخطأ الذي حدث مع هاتف OnePlus 12R، وهي على استعداد لرد الأموال للعملاء
ون بلساعترفت شركة تصنيع الهواتف الذكية الصينية الشهيرة مؤخرًا بأنها ارتكبت خطأً فيما يتعلق بالذاكرة الداخلية لأحدث طراز لها، وهو ون بلس 12R. وقد أكدت الشركة ذلك بالفعل تستخدم جميع إصدارات الجهاز نظام التخزين UFS 3.1، وليس UFS 4.0 الأسرع والأقوى كما هو معلن لإصدار 16 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي و 256 جيجابايت من الذاكرة.
تعتذر شركة OnePlus عن الخطأ الذي حدث مع هاتف OnePlus 12R، وهي على استعداد لرد الأموال للعملاء
وتم اكتشاف الخطأ من قبل بعض المستخدمين الذين لاحظوا اختلافات في سرعات القراءة والكتابة بين هاتف OnePlus 12R والهواتف الذكية الأخرى المزودة بـ UFS 4.0. ثم اعتذر OnePlus عن الإزعاج وأوضح أنه كان خطأ في الاتصال بسبب الخلط بين موردي المكونات المختلفين.
ومع ذلك، فإن الاعتذارات لم تكن كافية لتهدئة استياء العديد من المستهلكين الذين طلبوا بالفعل هاتف OnePlus 12R متوقعين الحصول على منتج بالميزات الموعودة. لهذا السبب، قررت OnePlus تقديم استرداد كامل لجميع مالكي OnePlus 12R 256GB غير الراضين عن مساحة تخزين UFS 3.1.
أعلن رئيس OnePlus والمدير التنفيذي للعمليات Kinder Liu عن القرار في منشور على المنتدى الرسمي للشركة، حيث قدم أيضًا تعليمات لطلب استرداد الأموال. يجب على المستخدمين المتأثرين الاتصال بفرق دعم العملاء، الذين تم إبلاغهم بالموقف، واتباع الإجراء المشار إليه. استرداد الأموال صالح حتى 16 مارس، لذا عليك الإسراع وتقديم طلبك.
وشددت OnePlus أيضًا على أن هاتف OnePlus 12R يظل هاتفًا ذكيًا من الفئة المتوسطة بمواصفات مبهرة، لا تتأثر بسعة تخزين UFS 3.1. الجهاز يحتوي في الواقع على sشاشة OLED بحجم 6,7 بوصة ودقة 1.5K، ذروة السطوع تبلغ 4.500 شمعة في المتر المربع و معدل التحديث 120 هرتز. Lتتكون الكاميرا الخلفية من ثلاثة مستشعرات، المستشعر الرئيسي منها بدقة 50 ميجابكسل. و المعالج هو Snapdragon 8 Gen 2، بالإضافة إلى ما يصل إلى 16 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي و256 جيجابايت من الذاكرة. البطارية بسعة 5.000 مللي أمبير وتدعم الشحن السريع بقوة 100 واط.
ويبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الخطوة ستكون كافية لاستعادة ثقة المستهلك في العلامة التجارية، التي كانت لديها بالفعل خلافات أخرى بشأن جودة منتجاتها في الماضي.
