ستقدم أمازون بشكل أسرع بفضل الذكاء الاصطناعي: وإليك الطريقة
أولئك الذين يستخدمون Amazon Prime سيعرفون بلا شك مدى ملاءمته توصيل سريع. أولئك الذين يعيشون أيضًا في مراكز أكبر مثل روما وميلانو سيتمكنون من الاستمتاع بالتسليم في نفس اليوم. وفق أظهرت da ستيفن بيريجونائب الرئيس لخدمات العملاء والخدمات التشغيلية العالمية لأمريكا الشمالية وأوروبا ، فإن الهدف الذي يريد العملاق تحقيقه هو تسليم سريع لجميع المستخدمين بفضل الذكاء الاصطناعي (AI).
تركز أمازون على استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات التسليم عن طريق تقليل المسافة بين منتجاتها وعملائها
ستستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لـ قلل المسافة من المنتج إلى العميل، وتسليط الضوء على تأثيره على الشحن والبحث عن المنتجات والمخزون. يتحدث الى CNBCقال نائب رئيس الشركة إن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا في العديد من جوانب عمليات أمازون. يتضمن ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي للنقل ، مثل رسم الخرائط و تخطيط من طريق، ومراعاة عوامل مثل الأحوال الجوية. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي العملاء في العثور على المنتجات المطلوبة عند البحث في التجارة الإلكترونية.
اقرأ أيضا: ماذا لو أطلقت Amazon متصفحًا ، تمامًا مثل Chrome؟
تعطي أمازون حاليًا الأولوية للذكاء الاصطناعي لتحسين مخزونها. سلط بيريجو الضوء على أهمية وضع المخزون كمجال حاسم لتقليل تكلفة تقديم الخدمات:
تخيل مدى تعقيد المشكلة في تحديد مكان وضع وحدة الجرد. ووضعها في مكانها لتقصير المسافة لخدمة العملاء وزيادة سرعة التسليم
لذلك ، تعطي أمازون الأولوية لـ iمبادرة الجهوية، والتي تهدف إلى توصيل المنتجات للعملاء من المستودعات القريبة بدلاً من المواقع البعيدة. ومع ذلك ، فإن تحقيق هذا الهدف يتطلب التكنولوجيا المتقدمة تحليل البيانات والنماذج لتوقع الطلب على المنتج وتحديد وضع المخزون الأمثل.
يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في تحقيق هذا الهدف. من خلال وضع المنتجات بشكل استراتيجي بالقرب من العملاء ، يمكن لأمازون تسهيل عمليات التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي ، على غرار خدمة العضوية Prime الخاصة بها. وفقا لبيريجو ، كانت جهود الشركة لتحقيق ذلك ناجحة ، حيث تم تلبية أكثر من 74 بالمائة من طلبات العملاء في الولايات المتحدة من خلال مراكز التوزيع القريبة.
