طريق Xiaomi إلى مجال إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء)
Xiaomi لها جذورها في سوق الهواتف الذكية في عام 2010 مع MIUI ، وهو منتج برمجي للأجهزة المزودة بنظام التشغيل Android. استغرق الأمر 7 سنوات فقط وتحديداً في عام 2017 ، لتحقيق اعتراف عالمي كشركة مصنعة رائدة للهواتف الذكية بلغ حجم مبيعاتها 15 مليار دولار. تعد Xiaomi اليوم أكبر شركة إنترنت للأشياء (IoT) في العالم وفي نهاية عام 2020 حققت عائدات تجاوزت 37 مليار دولار.
كيف تمكنت Xiaomi من تحقيق هذا النمو الاستثنائي؟ كشفت الأبحاث أن نهج Xiaomi في التعاون كان العامل الرئيسي وراء نموها السريع. منذ إنشائها ، ركزت الشركة على بناء علاقات متبادلة المنفعة مع كل من المستهلكين والشركاء. هذه الإستراتيجية الجديدة والمتعمقة القائمة على التعاون ، والتي نسميها "الاندماج الاستراتيجي" ، أعطتها ميزة تنافسية مستدامة وشكلت كل خطوة مهمة قامت بها ، مما أدى إلى نموها المذهل.
طريق Xiaomi إلى مجال إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء)
في عام 2010 ، كان سوق الهواتف المحمولة الصيني مشبعًا بالعلامات التجارية الوطنية والدولية المعروفة ، بالإضافة إلى العديد من العلامات التجارية منخفضة الجودة ، والتي تتنافس في كل نطاق سعري. قررت Xiaomi تجنب المنافسة المباشرة من خلال تقديم أول منتج برمجي لها ، MIUI ، مجانًا.
لإغراء المستهلكين ، أنشأت Xiaomi مجتمعًا عبر الإنترنت لمستخدمي الهواتف الذكية وشجعت المتحمسين للتكنولوجيا للمساعدة في اختبار إصدارات البرامج والتوصل إلى أفكار للتحسينات. تم دمج التعليقات في تحديثات البرامج الأسبوعية المجانية. كانت عملية الإنشاء المشترك هذه مع المستخدمين النهائيين غير مسبوقة في تاريخ الاتصالات الهاتفية وميزت Xiaomi عن موفري البرامج الآخرين. لم يتلق المستخدمون برمجيات مجانية ساعدوا في إنشائها فحسب ، بل كانوا ينتمون إلى قبيلة وشعروا أن أفكارهم مهمة. نجحت Xiaomi في إنشاء طريقة لتحديد وإنتاج ما يريده المجتمع بسرعة ، وبلغت ذروتها في البرامج سهلة الاستخدام ودعاة العلامة التجارية الذين أصبحوا من أوائل المتبنين لهواتف Xiaomi الذكية.
عندما أصدرت Xiaomi أول هاتف لها في عام 2011 ، ميزتها إستراتيجية إطلاق المنتج عن المنافسة وأرست أساسًا متينًا للمنتجات المستقبلية. أطلقت مجموعة ضيقة من الهواتف الذكية ، وأنتجت دفعات محدودة تم بيعها عبر الإنترنت (بشكل أساسي من خلال النظام الأساسي الخاص بها) وشحنها مباشرة إلى المشترين. بالإضافة إلى إطلاق هواتف الجيل الجديد كل عام ، أصدرت Xiaomi مجموعات محدودة من الهواتف المحدثة أسبوعيًا. تم تثبيت MI Community مسبقًا على كل هاتف ، وهي قناة يتم من خلالها تشجيع المستخدمين على إرسال تعليقاتهم والتصويت على التحديثات التي يريدون إجراؤها.
استغلت Xiaomi قوة هذا المجتمع لتعزيز وتمويل إنتاج الهواتف في التمويل الجماعي. تم إبلاغ أعضاء المجتمع ، الذين يشعرون بالامتنان لمشاركتهم في عملية التطوير ، بالمنتجات القادمة قبل إطلاقها. كان الكثيرون متحمسين للغاية للحصول على هذه الأجهزة المحدودة لدرجة أنهم دفعوا بفارغ الصبر رسوم حجز لطلب الهواتف مسبقًا. كان الطلب مرتفعًا جدًا لدرجة أن هذه الكميات المحدودة ستنفد في غضون ساعات ، وغالبًا دقائق ، مما يخلق إحساسًا بالندرة يغذي المزيد من الإثارة والطلب. هذا يضمن المبيعات ويقلل بشكل كبير من تكاليف المخزون والتوزيع والتسويق. أتاح توفير التكلفة لشركة Xiaomi بيع الهواتف الذكية المتطورة بهوامش منخفضة للغاية (أقل من 5٪) وجذب انتباه المستهلكين المهتمين بالقيمة.
على الرغم من هوامش الربح المنخفضة المفروضة ذاتيًا ، إلا أن أرباح Xiaomi الإجمالية كانت مزدهرة بفضل الحجم الكبير للمبيعات وانخفاض التكاليف العامة. علاوة على ذلك ، في حين أن برنامج MIUI كان مجانيًا ويمكن الوصول إليه بسهولة للمستهلكين من أي جهاز يعمل بنظام Android ، تلقت Xiaomi عمولة صحية للخدمات المشتراة من خلال MIUI (الألعاب والتطبيقات والموسيقى). سمح ذلك لشركة Xiaomi بالاستثمار في خطوط إنتاج جديدة والاستفادة من مواردها لإنشاء بنية تحتية للبيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق دوليًا. مع وجود علامة تجارية قوية ونظام توزيع ، فقد تم تجهيزها جيدًا لتصنيع وتسويق وتوزيع السلع والخدمات الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا على نطاق أوسع من المستهلكين.
استفادت Xiaomi من حركة إنترنت الأشياء من خلال إعادة تعريف MIUI وهواتفها الذكية كمكون أساسي ، على غرار جهاز التحكم عن بعد ، يمكنه الاتصال والتحكم في شبكة من الخدمات والمنتجات داخل نظام بيئي. استندت إستراتيجية النظام الإيكولوجي الخاصة بها إلى فرضية أنه ، مع مزايا التكامل والتناغم المرئي السلس ، كلما امتلك مستهلكو منتجات Xiaomi IoT أكثر ، كان من الصعب على المنافسين جذبهم بعيدًا.
افتقرت Xiaomi إلى الموارد والمهارات اللازمة لاحتلال سوق أجهزة إنترنت الأشياء بسرعة وإنشاء ميزة تنافسية مستدامة. اختار الاستثمار في شركات أخرى لديها المعرفة والموارد لتطوير الأجهزة التي تكمل وتضيف قيمة إلى رؤية Xiaomi لنظام بيئي. لضمان الاندماج الصحيح للشركات الشريكة في نظامها البيئي ، استخدم مؤسسو Xiaomi ومديروها التنفيذيون شبكاتهم الاجتماعية لاختيار الشركات بما يتماشى مع القيم الأساسية لشركة Xiaomi. بشكل أساسي ، كان على الشركات المختارة أن تكون قادرة على إنتاج تقنية عالية الجودة بسعر منخفض ، كما كان عليها أن تتبع مواصفات جودة Xiaomi ، وبروتوكول إنترنت الأشياء ، وجماليات التصميم لضمان صورة متسقة للعلامة التجارية.
بالإضافة إلى الاستثمارات المالية وحقوق الملكية ، قدمت Xiaomi قيمة وحوافز كبيرة للشركات الشريكة لتصبح حليفة لها. بمجرد التحالف ، استفادت الشركات الشريكة على الفور من سلسلة التوريد العالمية لشركة Xiaomi ، وموارد البحث والتطوير والتصميم والتصنيع والتسويق. بالإضافة إلى ذلك ، فقد تمكنوا من توزيع منتجاتهم ذات العلامات التجارية من خلال قنوات التوزيع العالمية عبر الإنترنت وغير المتصلة بشركة Xiaomi ، وبالتالي تمكنوا من الوصول إلى ملايين العملاء الحاليين.
يضمن قرار Xiaomi بالاستفادة من الشبكات الشخصية جودة شركائها في النظام البيئي: تم تسجيل الشركات ذات التخصص الاستثنائي والإمكانيات العالية فقط. كلما أصبحت شبكة الشركاء أكبر ، زادت سعة السوق التي اكتسبتها الشركة ، مما يجعلها في موقع رئيسي لتلبية طلب المستهلكين بسرعة ومنع المنافسة. كمساهم ، استفادت Xiaomi من الأرباح التي حققتها الشركات الشريكة لها وحصلت على عمولات من المنتجات المباعة من خلال قنوات التوزيع الخاصة بها. مع هذه الزيادة في الإيرادات ، تمكنت Xiaomi من الاستمرار في فرض سياسة الهامش المنخفض لضمان حصول المستهلكين على قيمة أعلى من Xiaomi مقارنة بأي علامة تجارية أخرى.
سمح نهج Xiaomi في التعاون بإغراء المستهلكين وحظرهم وتوسيع مجموعة منتجات إنترنت الأشياء الخاصة بها. اليوم ، مع أكثر من 324,8 مليون جهاز ذكي متصل بمنصتها (باستثناء الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) ، أثبتت Xiaomi نفسها كمنصة إنترنت الأشياء الاستهلاكية الرائدة في العالم.
