IBM تستبدل آلاف الموظفين بذكاء اصطناعي: ماذا يعني ذلك لمستقبل العمل؟
الذكاء الاصطناعي سوف يسرق عملنا أو يغيره؟ إنه سؤال نطرحه جميعًا ولكن إجابته ليست بسيطة. أعلنت شركة IBM العملاقة للتكنولوجيا عن عدم الرغبة في توظيف آلاف الموظفين في السنوات القليلة المقبلةحيث يعتقد أن العديد من المناصب يمكن إدارتها بواسطة الذكاء الاصطناعي. قلق يهز عالم التكنولوجيا من أساساته. ماذا سيكون مستقبل العمال "الأكثر قابلية للاستبدال"؟
تخطط شركة IBM العملاقة للتكنولوجيا للتوقف عن توظيف أشخاص للوظائف التي تعتقد أنه يمكن التعامل معها عن طريق الذكاء الاصطناعي
الرئيس التنفيذي لشركة IBM ، آرفيند كريشنا، ذكر في أمقابلة مع بلومبرغ أن 30٪ من الوظائف غير المتعلقة بالعملاء البالغ عددها 26.000 تقريبًا يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي ، أي ما يعادل تقريبًا فقد 7.800 وظيفة. وفقًا لكريشنا ، ستكون مناصب الموارد البشرية من بين أولى المناصب التي يتم الاستعانة بها في مجال الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا يُتوقع أن تتأثر الوظائف التي تركز على تفاعل العملاء وتطوير البرامج في السنوات القادمة.
تثير هذه الخطوة من قبل شركة IBM عددًا من المخاوف بشأن مستقبل العمل وتأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. من ناحية أخرى ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الكفاءة وتقليل تكاليف العمل ، ولكن من ناحية أخرى ، قد يؤدي ذلك إلى فقدان الوظائف للعاملين من البشر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مخاوف بشأن الإنصاف والتنوع في استخدام الذكاء الاصطناعي في اختيار الموظفين وإدارتهم. إذا كانت قرارات التوظيف والفصل تستند فقط إلى الذكاء الاصطناعي ، فقد يكون هناك خطر التمييز والاستبعاد لبعض فئات العمال.
يثير قرار شركة IBM باستبدال آلاف الموظفين بالذكاء الاصطناعي العديد من الأسئلة حول مستقبل العمل وتأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. من المهم للشركات العثور على ملف التوازن بين كفاءة الأعمال وحماية العاملين البشريين، ويتم الاهتمام بالعدالة والتنوع في استخدام الذكاء الاصطناعي في اختيار الموظفين وإدارتهم. يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في أنشطة إدارة الموارد البشرية إلى العديد من الفوائد ، بما في ذلك أتمتة إجراءات اختيار الموظفين وتقييمات أداء الموظفين والتدريب وتخطيط التطوير الوظيفي. علاوة على ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كفاءة الأعمال و خفض التكاليف، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة الأعلى.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا لجميع مشاكل العمل. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الكفاءة والإنتاجية ، لكنها لا تستطيع أن تحل محل العمالة البشرية بالكامل. لا يمكن الاستغناء عن البشر في إدارة علاقات العملاء وحل المشكلات المعقدة التي تتطلب الذكاء والإبداع.
عبر | الشرق الأوسط
